本方案集電話(huà)業(yè)務(wù)受理、電話(huà)號(hào)線(xiàn)和電話(huà)預(yù)裝機(jī)管理、電話(huà)計(jì)費(fèi)和電話(huà)故障處理于一體，內(nèi)接電話(huà)交換機(jī)，外連寬帶局域網(wǎng)，以網(wǎng)絡(luò)形式實(shí)行全面管理。該網(wǎng)管系統(tǒng)包括號(hào)線(xiàn)子系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)、語(yǔ)音子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)等幾個(gè)功能模塊。
　　計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)除具有一般通用計(jì)費(fèi)軟件的功能外，增加了兩個(gè)功能模塊：
　　第一個(gè)模塊增加了前臺(tái)業(yè)務(wù)受理（設(shè)立業(yè)務(wù)臺(tái)和收費(fèi)臺(tái)）和后臺(tái)業(yè)務(wù)處理。前臺(tái)業(yè)務(wù)面對(duì)參展商（流動(dòng)用戶(hù)），受理電話(huà)業(yè)務(wù)申請(qǐng)和收取有關(guān)費(fèi)用（長(zhǎng)、市話(huà)費(fèi)），并將相關(guān)受理信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳回號(hào)線(xiàn)子系統(tǒng)安排出工作單，簡(jiǎn)化了以前由展會(huì)其他部門(mén)進(jìn)行電話(huà)業(yè)務(wù)受理，再轉(zhuǎn)單給電信部門(mén)執(zhí)行的繁復(fù)；后臺(tái)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)電話(huà)計(jì)費(fèi)費(fèi)率、等級(jí)、業(yè)務(wù)單價(jià)設(shè)置進(jìn)行管理，對(duì)群組電話(huà)（固定用戶(hù)）統(tǒng)一結(jié)算，出賬單交財(cái)務(wù)部門(mén)收費(fèi)，對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。
　　第二個(gè)模塊增加人工錄入話(huà)單和集中統(tǒng)計(jì)功能。因?yàn)橐话阃ㄓ糜?jì)費(fèi)軟件僅對(duì)所連接交換機(jī)輸出的電話(huà)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，沒(méi)有結(jié)合單位內(nèi)部使用的直線(xiàn)電話(huà)及其相關(guān)電信業(yè)務(wù)（如幀中繼、DDN、ISDN、ADSL、Internet、模擬專(zhuān)線(xiàn)）進(jìn)行集中統(tǒng)計(jì)和出各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　號(hào)線(xiàn)子系統(tǒng) 號(hào)線(xiàn)系統(tǒng)作為大型企業(yè)電話(huà)管理部門(mén)基本的電話(huà)管理系統(tǒng)，在此增加了預(yù)裝機(jī)計(jì)劃編制模塊，直接同步采用號(hào)線(xiàn)子系統(tǒng)的電話(huà)數(shù)據(jù)資源。
　　該功能可以根據(jù)當(dāng)期各展館攤位布局圖，編制攤位對(duì)應(yīng)就近電話(huà)信息點(diǎn)的施工方案，打印派工表交施工人員進(jìn)行施工，并可導(dǎo)出編制好的預(yù)裝機(jī)計(jì)劃表到語(yǔ)音子系統(tǒng)，供施工人員安裝電話(huà)后進(jìn)行電話(huà)報(bào)回校驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)電話(huà)安裝進(jìn)度的自動(dòng)跟蹤管理。該系統(tǒng)方案實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化且操作簡(jiǎn)便，可多人同時(shí)上機(jī)編制預(yù)裝機(jī)計(jì)劃。
　　語(yǔ)音子系統(tǒng) 電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)具有來(lái)電顯示功能，可利用電話(huà)來(lái)電顯示取消輸入電話(huà)號(hào)碼的步驟，并通過(guò)來(lái)電顯示號(hào)碼采樣進(jìn)行相關(guān)標(biāo)識(shí)，簡(jiǎn)化了操作步驟。該系統(tǒng)方案在電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)增加了電話(huà)預(yù)裝機(jī)新功能，即除實(shí)現(xiàn)普通的電話(huà)自動(dòng)報(bào)障外，還可對(duì)電話(huà)預(yù)裝機(jī)安裝情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。該電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)根據(jù)電話(huà)使用量設(shè)置N線(xiàn)用于電話(huà)打入受理，設(shè)置M個(gè)人工臺(tái)座席代表。施工人員完成預(yù)裝機(jī)安裝后立即打回電話(huà)給語(yǔ)音系統(tǒng)試機(jī)，根據(jù)電話(huà)語(yǔ)音提示輸入工號(hào)，進(jìn)行預(yù)裝機(jī)情況返回。這樣，使預(yù)裝機(jī)的管理實(shí)現(xiàn)有序、可控，利于管理人員及時(shí)根據(jù)反饋回來(lái)的信息，調(diào)整預(yù)裝機(jī)施工節(jié)奏。
　　籌展期預(yù)裝機(jī)結(jié)束后，電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)轉(zhuǎn)向以電話(huà)接障為主，電話(huà)打入全用于自動(dòng)接障，利用電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，既提高系統(tǒng)利用率同時(shí)也提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)省了人力。
　　管理子系統(tǒng)和IE查詢(xún)系統(tǒng) 該系統(tǒng)方案具有硬盤(pán)自動(dòng)定時(shí)備份、獨(dú)立計(jì)費(fèi)單機(jī)通過(guò)RS-232串行通信口備份計(jì)費(fèi)原始話(huà)單、以太網(wǎng)計(jì)費(fèi)原始話(huà)單數(shù)據(jù)備份、光刻盤(pán)全系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份等多種手段，通過(guò)多途徑提高系統(tǒng)的安全性、可靠性。另外，系統(tǒng)備份恢復(fù)設(shè)有專(zhuān)門(mén)模塊，可在友好的人機(jī)對(duì)話(huà)中完成。相關(guān)資料定時(shí)打包發(fā)送到展會(huì)Internet網(wǎng)頁(yè)，供參展商或固定用戶(hù)在Internet上通過(guò)網(wǎng)頁(yè)所列的查詢(xún)條件進(jìn)行全方位查詢(xún)。
　　該系統(tǒng)方案還具有完備的密碼管理、功能等級(jí)分配、登錄歷史記錄追蹤、系統(tǒng)連接監(jiān)控、故障自動(dòng)查找、遠(yuǎn)端維護(hù)等功能，工作終端安裝采用安裝包的形式，安裝簡(jiǎn)單快捷。

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