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                  出版日期：2022年3月28日　 
                星期一
                
      總第一零零七期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（m.baichenchem.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              2022年度科大訊飛合作伙伴大會重磅來襲！
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      2022年度科大訊飛合作伙伴大會將于3月28日14時，于線上主會場與6個省份線下分會場（湖北、陜西、浙江、重慶、山東、河北）同步開展，屆時諸多合作伙伴將共同領略人工智能技術在教育、醫(yī)療、城市、辦公等領域的規(guī)�；l(fā)展與應用，立體感知科大訊飛的產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局和價值理念。敬請期待！ 
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
    
  


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      聯(lián)絡中心即服務(CCaaS)迎接視頻渠道以實現(xiàn)更好的客戶互動
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    認可聯(lián)絡中心座席的7種創(chuàng)造性方法
                  
      
                  
      
                    降低呼叫放棄率的10個絕妙想法
                  
      
                  
      
                    如何消除呼叫中心坐席與質(zhì)檢間的“隔閡”
                  
      
                  
      
                    聯(lián)絡中心如何應對當前的硬件供應短缺
                  
      
                  
      
                    Genesys、Five9和Zoom投資AI通訊公司Cresta
                  
      
                  
      
                    Genesys預測性路由的增長勢頭和早期結(jié)果凸顯
                  
      
                  
      
                    Costco的"青春密碼"會員制零售商如何持續(xù)增長？
                  
      
                  
      
                    捷通華聲榮獲信息系統(tǒng)建設和服務能力等級證書
                  
      
                  
      
                    云聯(lián)信通聯(lián)絡中心居家遠程坐席解決方案
                  
      
                  
      
                    谷歌擴展其云聯(lián)絡中心人工智能(CCAI)平臺
                  
      
                  
      
                    科技創(chuàng)新定調(diào)“發(fā)展強音”，思必馳錨定AI啟新程
                  
      
                  
      
                    transcosmos在菲律賓馬尼拉開設第2家運營中心
                  
      
                  
      
                    MyComm：智能客服機器人增強客戶體驗的4種方式
                  
      
                  
      
                    招商銀行泉州分行上線公積金AI智能客服
                  
      
                  
      
                    Vonage通過視頻功能加強對話式商務產(chǎn)品
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
  
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                            
      2022年UCaaS技術比較指南
      		
                
      
                  
      
                    華為助西班牙阿利坎特省政府打造敏捷電子政務網(wǎng)
                  
      
                  
      
                    中國唯一！華為云GaussDB(DWS) 獲得CC安全認證
                  
      
                  
      
                    一圖速覽中興通訊2021年度政企業(yè)務亮點
                  
      
                  
      
                    新會員加盟：阿朗終端 ALE DEVICE
                  
      
                  
      
                    方位助力上海市某二甲醫(yī)院建設智慧醫(yī)療通訊系統(tǒng)
                  
      
                  
      
                    Yeastar助海楓林街道在防疫關鍵時期保持高效溝通
                  
      
                  
      
                    迅時助力廈門國際健康驛站語音系統(tǒng)建設
                  
      
                  
      
                    RingCentral和Zoom投資Theta Lake
                  
      
                  
      
                    Crestron收購1Beyond獲取創(chuàng)新攝像頭和智能視頻
                  
      
                  
      
                    Poly Studio X30和X50獲得騰訊會議認證！
                  
      
                  
      
                    【視頻】IPPBX還能聯(lián)動安防攝像頭，實現(xiàn)報警？
                  
      
                  
      
                    Fortinet安全SD-WAN助力國際物流企業(yè)降本增效
                  
      
                  
      
                    NTT榮膺Gartner全球網(wǎng)絡服務魔力象限的領導者
                  
      
                  
      
                    飛音時代榮獲TMC“2022年度產(chǎn)品獎”
                  
      
                  
      
                    Mitel概述重返辦公室的4個關鍵
                  
      
                  
      
                    IBM把確保混合多云環(huán)境下的數(shù)據(jù)安全
                  
      
                  
      
                    2021年暗網(wǎng)泄密事件頻發(fā)，贖金支付再創(chuàng)
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      跨界與融合——2022年中國國際信息通信展全面升級！
      		
                
                
      
                  
      
                    PT展面相社會征集展會IP形象設計作品
                  
      
                  
      
                    MWC22巴塞羅那圓滿落幕！
                  
      
                  
      
                    中國電信獲《The Asset》‘企業(yè)金獎’
                  
      
                  
      
                    5G時代下的互聯(lián)設計挑戰(zhàn)及其解決方案
                  
      
                  
      
                    硬核！中國電信首次亮相量子加密對講技術
                  
      
                  
      
                    華為和聯(lián)通攜手產(chǎn)業(yè)伙伴發(fā)布5G專網(wǎng)PLUS系列成果
                  
      
                  
      
                    Zain與華為簽署5.5G戰(zhàn)略合作諒解備忘錄
                  
      
                  
      
                    中興通訊助中移動率先完成車聯(lián)網(wǎng)安全通信商用試點
                  
      
                  
      
                    極簡，極致，綠色：中興通訊亮相MWC2022
                  
      
                  
      
                    中國移動攜手中興通訊完成全國首個虛擬化DPI驗證
                  
      
                  
      
                    中國電信系統(tǒng)集成正式更名為中電信數(shù)智科技
                  
      
                  
      
                    全球6G技術大會，諾基亞貝爾探索通信技術最前沿
                  
      
                  
      
                    諾基亞貝爾聯(lián)合上海移動5G下行三載波聚合應用
                  
      
                  
      
                    愛立信攜手卡塔爾電信讓5G進入國際賽事
                  
      
                  
      
                    Mobileum獲“電信公司創(chuàng)新”最高榮譽
                  
      
                  
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        飛音時代招聘 | 職屬于你的機遇 
                      
      
                      
      
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      
      
                      
      
                        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
      
                      
      
                        中關村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      
      
                      
      
                        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
      
                      
      
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
      
                      
      
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
      
                      
      
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      
      
                      
      
                        Avaya招聘 | 售前技術專家 
                      
      
                      
      
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡2021春招提前批啟動
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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        虎虎生威 2022新春致辭
      
      

          
      
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
      
          
      
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
      
          
                    
      
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
      
                
      
        
      
                          
      
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
      
          
      		
      
      




  
      
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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      
      
      
      
        《Genesys在平安的實踐》
      
      
      
      
        捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
      
      
      
      
        《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
      
      
      
      
        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
      
      
      
            
      
              企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
            
      
      
            
      
              
      
                
      
                  《鼎信通達新一代語音網(wǎng)關DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
                  
      
                
      
                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  
      
                
      
                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  
      
                
      
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  
      
                
      
                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
                  
      
                
      
                  《2021認知智能發(fā)展研究報告》
                  
      
                
      
                  《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
                  
      
                
      
                  EPOS《理解聲音體驗》
                  
      
                
      
                  Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》
                  
      
                
                
                
      		
            
      
    
      
      

      
        
      
        2021中國呼叫中心及
      
          企業(yè)通信大會
      
          
      
          2020年度編輯推薦獎評選
      
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      10月/深圳
      
        
      
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